Allianz intensifica su protocolo especial ante los incendios que están asolando parte del país

Allianz ha intensificado su protocolo especial de eventos extraordinarios para apoyar a los clientes afectados por los incendios forestales que están asolando varias comunidades autónomas (Madrid, Castilla y León, Catilla La Mancha y comunidad Valenciana).

Este seguimiento específico incluye desde una monitorización exhaustiva en tiempo real de las zonas afectadas con inteligencia artificial y tecnología satelital, hasta una atención muy directa a los clientes que residen en las zonas afectadas. Desde que se iniciaron los primeros conatos, Allianz ha realizado centenares de llamadas a clientes residentes tanto en las zonas afectadas y ha lanzado más de 50.000 mensajes a todos los clientes de las provincias afectadas.

Asimismo, la compañía presta servicios de asesoramiento e información a todos sus clientes a través del número de teléfono gratuito 900 101 920.

En paralelo, nuestros peritos y profesionales están listos para actuar en cuanto las Autoridades den acceso a las zonas. Todos ellos están preparados para agilizar al máximo las tramitaciones por lo que van a intensificar los sistemas de peritación digital, un servicio que permite valorar los daños a través del teléfono móvil con una gestión más ágil.

Como complemento, se han puesto en marcha además otras medidas adicionales como el refuerzo de los equipos de tramitación y de las líneas de atención específicas para este tipo de eventos y se han intensificado las fuentes de información disponibles en web, redes sociales y portales de mediadores para facilitar la información a los clientes.