Allianz impulsa la mediación del futuro con formación, innovación y tecnología al servicio del cliente durante la Semana del Seguro

Allianz Seguros ha reafirmado, en la Semana del Seguro, su compromiso con la mediación como pieza clave del sector asegurador, poniendo el foco en la formación, la innovación y la tecnología como palancas para impulsar al mediador del futuro. La compañía trasladó este mensaje de manera transversal en distintos foros profesionales, donde sus directivos han coincidido en una visión común: el sector vive un momento de transformación que representa una oportunidad histórica para reforzar el papel del mediador.

Durante la apertura de la jornada “Acompañamiento e impulso a la mediación del futuro”, Carmen González, Directora General Comercial de Allianz Seguros, subrayó que tanto el sector como el cliente están evolucionando a gran velocidad. “Nos están pidiendo que cambiemos”, afirmó. Señaló, además, que “el actual contexto de incertidumbre geopolítica, el impacto creciente del cambio climático y los fenómenos extraordinarios de la naturaleza, junto con la transformación de los hábitos de consumo, sitúan al sector asegurador ante una gran oportunidad para demostrar su valor diferencial, aportando seguridad y confianza a nuestros clientes en un entorno cada vez más complejo e imprevisible”.

En esa misma línea, Carmen Alonso, Directora de Estrategia y Desarrollo de Allianz, presentó el papel del Instituto Allianz de Emprendimiento (IAE), una iniciativa diseñada para estrechar la colaboración con la red de mediadores y acompañarles en las distintas etapas de su desarrollo profesional, así como impulsar el talento que liderará el futuro del asesoramiento asegurador y financiero. La academia se estructura en tres itinerarios: uno dirigido a quienes se inician en la mediación sin cartera previa; un itinerario financiero, estratégico para Allianz; y un programa especializado en asesoramiento a empresas. El objetivo es dotar al mediador de capacidades técnicas y empresariales para afrontar con éxito los nuevos desafíos del mercado.

El debate se enriqueció con dos mesas redondas que pusieron en valor el impacto real de esta apuesta. 

La visión tecnológica de la compañía fue reforzada con la intervención de Victoria Medina, Chief Technology & Data Officer (CTDO) de Allianz, en distintos foros sectoriales. En el panel “El seguro en Modo ON: IA, datos y negocio en acción”, defendió que la aparición del llamado “consumidor líquido” multiplica los puntos de contacto y abre la puerta a una relación más continua y de acompañamiento, superando el modelo puramente transaccional.

Medina subrayó que la modernización de la red pasa por proporcionar al mediador herramientas tecnológicas y capacidades digitales que le permitan centrarse en lo que realmente aporta valor: el conocimiento profundo del cliente y la gestión de la confianza. “El cambio ha llegado para todos y tenemos muchas oportunidades por delante”, señaló.

En el foro #RedEWI / EWI Experience, bajo el lema “Seamos disruptivos”,  destacó que la inteligencia artificial transformará de forma integral la manera de trabajar en el sector, consolidándose como un catalizador de eficiencia y personalización.

Allianz no solo acompaña a la mediación en el proceso de transformación, sino que la impulsa activamente, combinando formación especializada, innovación tecnológica y una firme apuesta por la cercanía y la confianza. En un entorno cambiante, la compañía sitúa al mediador en el centro de su estrategia como garante del asesoramiento experto y del acompañamiento al cliente en cada momento clave.